Gyakori kérdések
Milyen kerámiákat találok a webshopban?
Kerámia használati tárgyaink manufakturális körülmények között egyesével, kézzel korongozva, szívvel-lélekkel készülnek. Magas tűzön (1250 °C-on) égetünk, kerámiáink mosogatógépbe tehetők és mikrohullámú sütőben is használhatók, természetesek, egészségre káros anyagot nem tartalmaznak.
Leadtam egy rendelést, de nem kaptam értesítést, visszaigazolást. Hogyan lehetséges ez?
Rendszerüzenetünk vélhetően a "spam/levélszemét” mappába érkezett, kérjük ezeket is nyisd meg. Ha itt sem találod írj vevőszolgálati e-mail címünkre.
Kuponkódot kaptam. Hogyan tudom érvényesíteni?
Válaszd ki a megvásárolni kívánt terméket, majd tedd kosárba. A “Tovább a kosárhoz” gomb megnyomása után a “Kuponkód” rovatba begépelve tudod érvényesíteni a pontos kódot, kis- és nagybetűk is számítanak. Az érvényesítés után a kosárban lévő értékből automatikusan levonásra kerül a kupon által igénybe vehető kedvezmény.
Mely országokba szállítotok?
Magyarországon kívül több európai országba is szállítunk, mint Ausztria, Csehország, Németország, Horvátország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Belgium és Hollandia.
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
Szállításban partnerünk a GLS, valamint az MPL. Házhozszállítást, automatába és csomagpontra történő szállítást vehetsz igénybe. Az összes szállítási lehetőséget ide kattintva tekintheted meg.
Személyes átvételre van lehetőség?
Személyes átvételi pontunk nincs. A webshop Szentendréről üzemel, indokolt esetben előre egyeztetett időpontban itt biztosítunk személyes átvételre lehetőséget.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A legkedvezőbb szállítási módunk a GLS automatákba történő szállítás, melynek díja 1.690 Ft, határideje 1-2 munkanap. Az összes szállítási módunkat ide kattintva tekintheted meg.
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom?
A 12 óráig beérkező, raktáron lévő kerámiákra leadott megrendeléseket rendszerint még aznap átadjuk a futárszolgálatnak. A GLS-el következő munkanapi teljesítési szerződésben állunk.
Hogyan fizethetek?
SimplePay online fizetéssel (bankkártya, qvik, ApplePay és GooglePay), banki előreutalással, vagy utánvéttel. Az összes fizetési módunkat ide kattintva tekintheted meg.
Sikertelen volt az online fizetés. Mit tehetek?
Regisztrált vásárlóink újra tudják indítani az online fizetést. Amennyiben regisztráció nélkül vásároltál, úgy várd meg rendszerüzenetünket, emailben küldjük meg a további lehetőségeket. Banki átutalással is fizethetsz, ehhez bankszámlaszámunk: M-Invent Kft. 11742087-20082587. Közleményként a megrendelés számát kérjük feltüntetni.
Hogyan kapom meg a számlámat?
A csomagban nyomtatott számlát küldünk a rendelt termékekről és a szállítási díjról.
Mit tegyek, ha törött kerámiát találok a csomagban?
A törésbiztos csomagolásunkra garanciát vállalunk. Ha a gondos csomagolás ellenére mégis törötten érkezik a megrendelés, úgy a csomag átvételét követő 2 munkanapon belül kérjük ezt emailben jelezni, csatolva a csomagolásról és a sérült termékről készült fotókat. Az email beérkezését követően csereterméket indítunk, vagy a Vásárló igénye esetén visszautaljuk a kifizetett összeget.